Planejamento de vendas e operações (s&op) para hospitais

O Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) pode ser considerado uma ferramenta do processo de gestão do nível tático e com abrangência gerencial de nivelamento da demanda com o fornecimento de recursos (máquinas, mão de obra, insumos e suprimentos), partindo das projeções das vendas ao dimensionamento da capacidade produtiva. O S&OP tem o propósito de alinhar a capacidade produtiva com a demanda dos clientes para reduzir sobrecargas, subcargas e ociosidades, e consequentemente custos da operação. Com a implantação correta do S&OP o hospital ganha em agilidade e flexibilidade nas respostas aos anseios dos pacientes, organização do fluxo de materiais e informação e da execução dos processos de atendimento e suprimentos, maior controle e monitoramento do que foi previsto comparativamente ao que está sendo realizado, dentre outros pontos. Neste livro o autor se propôs a responder a seguinte questão: como adequar o processo S&OP ao setor de serviços hospitalares e como proceder a sua implantação neste ambiente. Portanto, o livro tem como objetivo geral analisar e elaborar uma proposta de adaptação do S&OP ao setor de serviços hospitalares e propor sua implantação através de um processo descrito por um procedimento passo-a-passo e preliminar no âmbito hospitalar, utilizando o pronto-atendimento como exemplo de aplicação.

Sobre o autor

Wagner Cardoso possui Graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de Araraquara (Uniara), Especialização em Docência Universitária pela Universidade de Uberaba (Uniube), e Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade de Araraquara (Uniara).

É Professor do curso de Engenharia de Produção desde 2007, onde leciona as disciplinas de Engenharia de Métodos e Produtividade, Planejamento e Controle da Produção (PCP), Estratégias de PCP e Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) (até dezembro/2017 atingiu a quantia de 120 TCC’s orientados ou avaliados em bancas). Professor homenageado como Patrono, Paraninfo e/ou Nome de Turma em todas as colações de grau de seus alunos formandos.

Tem experiência como Supervisor Industrial, Gerente Industrial e Gerente de Operações, além de atuar desde 2006 como Consultor e Assessor Industrial objetivando a redução de custos, o aumento da produtividade e a implantação de Planejamento e Controle de Produção (PCP).

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